Seriöse Umzugs- und Räumungsfirma erkennen: 12 Prüffragen

Räumungen und Umzüge sind Vertrauensgeschäfte: Fremde Menschen tragen Ihr Eigentum aus dem Haus. Der Markt ist groß, und nicht jeder, der einen Transporter hat, ist ein Unternehmen. Diese zwölf Fragen helfen, seriöse Anbieter zu erkennen. Sie stellen sie am Telefon, bei der Besichtigung oder anhand des Angebots.

1. Gibt es eine Gewerbeberechtigung?

Jedes gewerbliche Räumungs- oder Transportunternehmen in Österreich ist im Gewerbeinformationssystem Austria (GISA) eingetragen. Die Abfrage unter gisa.gv.at ist kostenlos und ohne Registrierung. Sie sehen Firmenname, Standort und den Wortlaut der Berechtigung, etwa Güterbeförderung mit Kraftfahrzeugen oder das Sammeln und Behandeln von Abfällen. Wer nicht im GISA steht, arbeitet nicht gewerblich. Für Entsorgungen ist zusätzlich relevant, ob der Anbieter Abfälle selbst sammeln darf oder mit einem befugten Entsorger zusammenarbeitet.

2. Ist die Firma im Impressum vollständig?

Website, E-Mail und Angebot müssen ein Impressum mit Firmenname, Rechtsform, Sitz und UID- oder Firmenbuchnummer enthalten. Eine Handynummer allein reicht nicht.

3. Gibt es eine Besichtigung vor dem Angebot?

Seriöse Anbieter besichtigen das Objekt oder lassen sich zumindest Fotos und Videos schicken, bevor sie einen Preis nennen. Ein Fixpreis am Telefon für eine Wohnung, die niemand gesehen hat, ist entweder zu hoch oder wird später nachverhandelt.

4. Kommt das Angebot schriftlich?

Das Angebot sollte Leistungsumfang, Preis, Entsorgungskosten, Zusatzleistungen und Zahlungsbedingungen enthalten. Mündliche Preiszusagen sind im Streitfall nichts wert.

5. Ist die Umsatzsteuer ausgewiesen?

Unternehmen weisen 20 Prozent Umsatzsteuer aus oder berufen sich ausdrücklich auf die Kleinunternehmerregelung. Angebote in Bargeld ohne Rechnung sind ein klares Warnsignal. Sie hätten im Schadensfall keinen Vertragspartner.

6. Besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung?

Kratzer im Stiegenhaus, ein beschädigter Lift, ein Möbelstück, das die Wand trifft: Fragen Sie nach der Haftpflicht und der Deckungssumme. Bei Umzügen zusätzlich nach der Transportversicherung für das Umzugsgut.

7. Wie wird mit Wertgegenständen umgegangen?

Fragen Sie konkret: Was passiert mit Bargeld, Schmuck, Dokumenten oder Datenträgern, die beim Räumen auftauchen? Die Antwort sollte lauten: beiseitelegen und übergeben. Anbieter, die darauf ausweichend reagieren, meiden Sie.

8. Wohin geht der Abfall?

Ein seriöser Räumer kann sagen, wo Sperrmüll, Elektroaltgeräte und Problemstoffe hinkommen, und weist Entsorgungskosten nachvollziehbar aus. Illegale Ablagerungen fallen rechtlich auch auf den Auftraggeber zurück, wenn er wissentlich einen unbefugten Anbieter beauftragt hat.

9. Sind die Mitarbeiter angemeldet?

Fragen Sie, ob mit eigenen, angemeldeten Mitarbeitern gearbeitet wird oder mit Tagelöhnern. Nicht angemeldete Arbeitskräfte sind ein Risiko für Sie: Bei einem Unfall in Ihrer Wohnung stehen Sie möglicherweise in der Verantwortung.

10. Gibt es Erfahrungsberichte, die nachvollziehbar sind?

Bewertungen auf Google, in Branchenportalen oder Empfehlungen von Hausverwaltungen und Notaren sind hilfreich, wenn sie konkret sind. Zwanzig Fünf-Sterne-Bewertungen innerhalb einer Woche ohne Text sind es nicht. Fragen Sie im Zweifel nach Referenzen in Ihrer Region.

11. Wie sind die Zahlungsbedingungen?

Üblich ist Zahlung nach erbrachter Leistung gegen Rechnung, gelegentlich eine Anzahlung bei großen Objekten. Vollständige Vorauszahlung in bar vor Beginn ist nicht üblich.

12. Ist der Anbieter in der Wirtschaftskammer erreichbar?

Über das Firmen A–Z der Wirtschaftskammer finden Sie jedes Mitgliedsunternehmen mit Kontaktdaten und Fachgruppe. Das ist eine zweite unabhängige Quelle neben dem GISA.

So vergleichen Sie mehrere Angebote

Holen Sie zwei bis drei Angebote ein, aber vergleichen Sie sie nicht nur nach der Endsumme. Legen Sie sie nebeneinander und prüfen Sie Zeile für Zeile: Ist die Entsorgung enthalten? Die besenreine Übergabe? Die Demontage der Küche? Der Abtransport aus dem Keller? Ein Angebot mit 1.400 Euro inklusive allem kann günstiger sein als eines mit 1.100 Euro, bei dem Entsorgung und Keller extra kommen. Fragen Sie beim günstigsten Anbieter ausdrücklich, was passiert, wenn mehr Volumen vorhanden ist als geschätzt, und lassen Sie sich die Antwort schriftlich geben. Seriöse Firmen nennen entweder einen Fixpreis nach Besichtigung oder einen klaren Kubikmeterpreis für Mehrmengen. Wer beides verweigert, hat sich die Nachverhandlung vor Ort offen gehalten.

Typische Warnsignale zusammengefasst

• kein Impressum, nur Handynummer
• Fixpreis ohne Besichtigung
• Angebot nur mündlich oder ohne Umsatzsteuer
• Barzahlung im Voraus
• keine Antwort auf die Frage nach Versicherung
• Druck, sofort zu unterschreiben
• extrem niedriger Preis im Vergleich zu anderen Angeboten

Was Sie von Raummax erwarten können

Raummax ist ein Betrieb von jobwiki e.U. mit Sitz in Heidenreichstein im Waldviertel, im GISA und in der Wirtschaftskammer eingetragen. Wir besichtigen kostenlos, erstellen ein schriftliches Angebot mit ausgewiesener Umsatzsteuer, verladen direkt in eigene Fahrzeuge ohne Container und übergeben besenrein. Persönliche Gegenstände, die beim Räumen auftauchen, werden übergeben. Einsatzgebiet: Niederösterreich, Oberösterreich, Salzburg und Wien. Telefon +43 664 454 06 06.

Quellen

• GISA – Gewerbeinformationssystem Austria, Online-Auskunft
• GISA-Auszug und Auskünfte – Unternehmensserviceportal
• Firmen A–Z der Wirtschaftskammer Österreich